Preguntas frecuentes

¿Qué es la porcelana fría?

La porcelana fría es una pasta moldeable de origen artesanal, compuesta principalmente de cola vinílica y maicena. No necesita cocción en horno, se seca al aire y es ideal para crear flores, figuras, joyería y todo tipo de manualidades con un acabado muy realista.

¿Los materiales son aptos para principiantes?

¡Sí! Nuestros productos están pensados tanto para principiantes como para artistas con experiencia. En la descripción de cada producto indicamos el nivel recomendado. Además, ofrecemos cursos y kits para que puedas empezar desde cero.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 2-5 días hábiles para España peninsular, y de 5-10 días hábiles para Baleares, Canarias y el resto de Europa. Consulta nuestra página de envíos para más información.

¿Puedo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado y sin usar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Cómo debo conservar la porcelana fría?

La porcelana fría debe guardarse en una bolsa hermética o envuelta en film transparente para evitar que se seque. Consérvala en un lugar fresco y alejado de la luz solar directa. Una vez modelada y seca, las piezas son duraderas si se protegen de la humedad.

¿Realizáis pedidos personalizados o al por mayor?

Sí, estudiamos pedidos personalizados y compras al por mayor. Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto indicando qué necesitas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles en el proceso de compra.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

¿Los colores de los productos son exactamente como en las fotos?

Hacemos todo lo posible para que las imágenes reflejen fielmente los colores reales. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones según la calibración de tu pantalla. Si tienes dudas sobre un color concreto, no dudes en contactarnos.